A Klingspor magatartási kódexe
A magatartási kódex rövid és áttekinthető módon írja le a Klingspor alapvető értékrendjét. Ha valamikor bizonytalan lenne azzal kapcsolatban, hogy egy adott helyzetben miként járjon el, akkor ez a magatartási kódex segít megtalálni a megfelelő lépést.
Kik vagyunk
A Klingspor egy több mint 130 éves hagyománnyal rendelkező családi vállalkozás. Németországban alapították, mára pedig a Klingspor Csoport minden kontinensen jelen van és több mint 35 társaságot fog össze.
Sikerünk fontos alapja a vállalati kultúránk, amely a következő sarokköveken alapul:
- tevékenységünk integritása
- növekedésünk fenntarthatósága
- termékeink minősége és biztonsága
- az innovációk támogatása
A tevékenységünk integritása
Őszinteség, tisztelet, megbízhatóság és tisztesség jellemzik üzletpolitikánkat és cselekedeteinket. Ez világszerte minden munkatársunk számára azt jelenti, hogy kétes esetekben mindig fordulhatnak a következő vezérelvhez:
„A Klingspor mindig tisztességes és becsületes magatartást vár el a dolgozóitól, a munkavállalóktól kezdve az ügyvezető igazgatóig!”
A törvények betartása
Nyilvánvaló számunkra, hogy a telephelyeinken mind a helyi szinten alkalmazandó jogszabályokat, mind az összes belső iránymutatást és utasítást mindenkor betartjuk.
A Klingspor üzleti sikere csak tisztességes versenyben lehetséges. Ezért kerülünk minden tisztességtelen versenyjogi magatartást, különösen az ügyfelekkel, beszállítókkal vagy versenytársakkal szembeni versenyellenes megállapodásokat és a kartelljog mindennemű megsértését. A gyakran szélesebb alapokon nyugvó jogszabályok miatt, különösen a versenytársakkal és főként az egyesületekkel való kommunikáció során, gondoskodni kell arról, hogy véletlenül se történjen kartellre vonatkozó információcsere.
Diszkrimináció-mentesség
Nem toleráljuk az etnikai hovatartozáson, nemzetiségen, nemen, kulturális háttéren, fajon, életkoron, fogyatékosságon, vallási meggyőződésen vagy szexuális irányultságon alapuló megkülönböztetést. A Klingspor Csoportban tilos a szexuális zaklatás vagy megfélemlítés bármilyen formája.
A vállalati tulajdon felelős kezelése
A Klingspor tulajdonát felelősségteljesen kezeljük, mintha az a sajátunk lenne, de nem használjuk fel magáncélra és harmadik félnek sem adjuk át. Az irányelv alóli kivételekhez a felettes előzetes kifejezett engedélye szükséges. Ugyanígy a vállalat belső információi, különösen valamennyi kereskedelmi és üzleti titok, csak a megfelelő üzletmenetre használhatók fel, tárolhatók vagy sokszorosíthatók.
Az összeférhetetlenség megelőzése
Az összeférhetetlenség a vállalat számára rendszerint kockázatot hordoz, és gyakran az érintett munkavállalókat személyesen érintett helyzetbe hozza, amely megnehezíti a helyes döntés meghozatalát, vagy azt a látszatot kelti, hogy a vállalat érdekében álló, megfelelő magatartás veszélyeztetett. Ezért már eleve elkerüljük az összeférhetetlenségeket. A Klingspor alkalmazottaiként tehát nem folytatunk kiegészítő tevékenységet a versenytársakkal, az ügyfelekkel vagy a beszállítókkal, és pénzügyi szempontból sem vállalunk részt a társaságaikban (kivéve, ha tőzsdén jegyzett társaságról van szó, vagy a felettes engedélyezte).
Általános szabályként jelenteni kell a felettesnek a családi, személyes vagy pénzügyi kapcsolatokat, amelyek negatívan befolyásolják az objektív döntéshozatalt egy adott helyzetben, hogy mérlegelje, miként kell eljárni az adott esetben.
A napi munkavégzés során minden munkavállaló teljes munkaidejét a vállalat érdekében használja fel, vagyis nem végez másodállást más munkáltatók számára, és nem folytat semmilyen magánjellegű tevékenységet.
Korrupció-mentesség
Mi a Klingspor Csoportban nem fogadjuk el a korrupciót. A korrupcióról szóló részletek és cselekvési útmutatók a korrupcióellenes irányelvünkben találhatók meg, amely a teljes Klingspor Csoportban kötelező érvényű.
Még a viszonylag kis helyi korrupciós esetek – a helyi jogi következmények mellett – is messzemenően negatív következményekkel járhatnak az egész csoportra nézve, mert a Klingspor jó hírneve világszerte sérülhet, és pl. a nagy nemzetközi ügyfelek azonnal megszüntethetik az együttműködést. Ezért a Klingspor Csoport minden munkavállalóját és ügyvezető igazgatóját felszólítja, hogy azonnal és határozottan tegyen lépéseket a korrupciós események ellen, és a korrupt üzleti partnerekkel való kapcsolatot szüntessék meg!
A korrupció kérdésével összefüggésben az is érvényes, hogy a Klingspor vállalatnál a pozíciónk/funkciónk alapján nem kérhetjük arra a munkatársunkat, különösen egy beosztottat, hogy magánúton szolgáltatásokat nyújtson nekünk vagy árut adjon ki, amit egyéb esetben nem kapnánk meg.
Korrupciógyanú esetén kérjük, lépjen kapcsolatba felettesével, a helyi vezetőséggel vagy az MKG ügyvezetésével. Amennyiben ez személyes okokból vagy megtorlástól való félelem miatt kivételesen nem lehetséges, lépjen kapcsolatba az ombudsmannal. (lásd alább).
Informatikai biztonság
A Klingspor alkalmazottaiként a Haiger székhelyén található informatikai részleg biztonsági intézkedéseinek és utasításainak betartása érdekében elkötelezettek vagyunk az adatvesztés megelőzése és a kiberbűnözés elleni védelem mellett.
A hivatalos célokra használt eszközök kezelésénél mindig ügyelünk arra, hogy azokat felelősségteljesen alkalmazzuk, hogy a fájlok és az informatikai rendszerek elvesztését vagy károsodását elkerüljük. Az általános óvintézkedések mellett ide tartozik többek között, hogy hordozható eszközökön csak a ténylegesen szükséges adatokat tároljuk, és a régi, már nem szükséges adatokat töröljük.
Az adatvédelmi jogszabályokat betartjuk, ez a munkavállalók személyes adatainak és a külső harmadik személyek – például az ügyfelek és beszállítók – adatainak kezelésére is érvényes.
Növekedésünk és cselekvéseink fenntarthatósága
Növekedésünk fenntartható mind üzleti, mind alkalmazotti, környezeti és társadalmi szempontból.
Fenntartható tevékenység
A fenntarthatóság biztosítja társadalmunk jövőképességét.
A Klingspor támogatja a német kormány és az ENSZ Fenntartható Fejlődési Céljait (SDG-ket). Fenntarthatósági tevékenységeinket többek között a „klímaváltozás és erőforrás kímélés”, valamint a „társadalmi és szociális felelősségvállalás” területein összpontosítjuk. A fenntarthatóságra nem csak kihívásként, hanem lehetőségként tekintünk, hogy növeljük vállalatunk ellenálló képességét, erősítsük a Klingspor márkát és támogassuk ügyfeleinket az útjukon a CO2 kibocsátás csökkentése felé. A „Fenntartható jövő” témája mindannyiunkat érint.
Üzleti partnerekkel való bánásmód
A fenntartható növekedés csak akkor érhető el, ha megértjük, hogyan nyerhetünk új ügyfeleket, és hosszú távú elkötelezettséget tudunk kialakítani a meglévő ügyfelekkel a közös siker érdekében. Ennek érdekében mindig hangsúlyt kell fektetni ügyfeleink állandó és sikeres kiszolgálására a teljes Klingspor Csoport minden fő- és mellékfolyamata során. Még azoknak az osztályoknak is, amelyek közvetlen ügyfélkapcsolat nélkül dolgoznak, tudatában kell lenniük, hogy közvetve ők is részesei az ügyfélkiszolgálás láncolatának. Ezért az ügyfélszolgálati szemlélet nem csak a külső, hanem a belső ügyfelekre is vonatkozik a Klingspor Csoporton belül vagy a részlegek között.
Odafigyelünk ügyfeleinkre, és világos, érthető válaszokat adunk nekik. Gyorsan reagálunk a megkeresésekre és proaktív megoldásokat dolgozunk ki. Ügyfeleinket megbízhatóan szolgáljuk ki és az ígéreteket megvalósítjuk. Új kihívásoknál mindig arra törekszünk, hogy konstruktív megoldást találjunk az ügyfél és a Klingspor számára.
Célunk továbbá, hogy a bevált beszállítókkal hosszú távú partnerséget alakítsunk ki. Fontosnak tartjuk, hogy a közös megállapodások mindig konstruktív módon és szakmai úton valósuljanak meg, valamint az új megoldási lehetőségek közös, konstruktív keresését is. Ahogyan az ügyfeleinkkel szemben is, a beszállítókkal folytatott kommunikációnak mindig egyértelműnek, kötelező érvényűnek kell lennie és a nyitott kérdések időben történő kezelésére kell összpontosítania.
Alapos emberi jogi vagy környezeti kockázat vagy kötelezettségszegés gyanúja esetén, akár a saját üzleti területünkön, akár egy közvetlen beszállító esetén, kérjük vegye fel a kapcsolatot felettesével, a helyi vezetőséggel, az MKG ügyvezetésével, vagy ha ez személyes okokból vagy megtorlástól való félelem miatt kivételesen nem lehetséges, forduljon az ombudsmanhoz.
Együttműködés a Klingspor Csoporton belül
Természetesnek vesszük, hogy munkaidőben tilos alkoholt vagy más bódító szereket fogyasztani. Üzleti étkezések és hasonló rendezvények keretében az illendőség mértékét be kell tartani.
Megjelenés az üzleti életben
Az üzleti partnerekkel, munkatársakkal és alkalmazottakkal való kapcsolatunk mindig udvarias és tisztelettudó. Tisztában vagyunk azzal, hogy megjelenésünk és fellépésünk szóban és tettben mindig képet alkot rólunk és a Klingsporról, ezért mindig olyan szakmai fellépésre törekszünk, amely a jelen magatartási kódexben leírt értékeket tükrözi.
Munkanormák
A Klingspor vállalatnál biztosítjuk, hogy az emberek veszélyeztetését és a környezet terhelését lehetőleg elkerüljük vagy csökkentsük, amennyire csak lehetséges, és az erőforrásokat takarékosan használjuk. A biztonság a vezérelvünk, ami azt jelenti, hogy minden termékünk megfelel a német és a nemzetközi biztonsági előírásoknak. Azonban azt is jelenti, hogy valamennyi telephelyünkön, különösen gyáraikban, be kell tartani a biztonsági és környezetvédelmi előírásokat a munkavállalók, üzleti partnerek és a környezet védelme érdekében.
A Klingspor támogatja az ILO (Nemzetközi Munkaügyi Szervezet) alapvető munkastandardjaiban foglaltakat. Ezek tiltják a kényszermunkát és a gyermekmunkát, elismerik a szakszervezeti szabadságot, a kollektív tárgyalások szabadságát, munkavédelmet és balesetvédelmet, a minimális életkor tiszteletben tartását, valamint a férfiak és nők egyenlő munkáért járó egyenlő díjazását. Ugyanezeket az elvárásokat támasztjuk üzleti partnereinkkel szemben is.
Termékeink minősége és biztonsága
A Klingspor a kiváló minőségű csiszolóanyagok szállítója. Ügyfeleinket kiváló minőségű termékekkel és kiemelkedő ügyfélszolgálatunkkal szolgáljuk ki.
Termékeink minőségét a specifikus termelési szabványunk garantálja, és ez a helyszíntől független. Ezért az egyes gyártási és tovább-feldolgozási helyszíneken mindig betartjuk a meghatározott gyártási folyamatokat. Gyártási folyamataink javítása és továbbfejlesztése garantálja egyidejűleg a termékeink minőségét is.
A felhasználók biztonsága elengedhetetlen feltétele minden termékünknek és gyártási technológiáinknak. Ezért nagy jelentőséget tulajdonítunk a Csiszolószerszámok Biztonsági Szervezetében (oSa) való tagságunknak, és örömmel üdvözlünk minden további csiszolóanyag-gyártó céget az oSa szervezetében.
Innovációs kultúra
A több mint 130 éves múltra visszatekintő vállalatcsoportunk csak azért tudott világszerte több mint 35 társaságot felölelő vezető csiszolóanyag-gyártóvá válni, mert egy olyan vállalkozói szellem jellemzi, amely a vállalatcsoport folyamatos és fenntartható fejlődésére törekszik.
Ehhez innovatív gondolkodás és cselekvés szükséges a vállalat minden szintjén. Magában foglalja mind a hajlandóságunkat, hogy konstruktívan megkérdőjelezzük a meglévő állapotot, valamint a nyitottságot, hogy időszerűen és aktívan támogassuk az átgondolt változásokat.
Ez az innovációs kultúra lehetővé teszi számunkra, hogy megbízható termékeket és megoldásokat kínáljunk ügyfeleink igényeinek kielégítésére a részben gyorsan változó piacok és a folyamatos műszaki fejlődés összefüggésében.
A megfelelés megsértése
Ha észreveszi, hogy a munkavállalók megsértik ezt a magatartási kódexet, akkor lehetőség szerint erre hívja fel a munkatárs figyelmét. Ha a jogsértés megismétlődik, vagy szándékos megsértés esetén forduljon a feletteséhez, a helyi vezetőséghez, az MKG vezetőségéhez vagy egy megfelelőségi tisztviselőhöz. Ha kivételes okból ez személyes okok miatt nem lehetséges, kérjük, forduljon az ombudsmanhoz.
Ombudsmani folyamat
A Klingspor és minden munkavállaló érdeke, hogy a meglévő sérelmeket és a helytelen üzleti gyakorlatokat orvosolja. A megfelelőségi jogsértéseket ezért nyíltan és közvetlenül kell kezelni. Ha egy munkavállaló személyes okokból kivételesen nem tudja nyíltan felvetni a helyzetet, bárki a Klingspor Csoporton belül bizalmasan, névtelenül és személyes következmények nélkül kapcsolatba léphet az ombudsmannal, hogy a helytelen üzleti gyakorlatokra és problémákra felhívja a figyelmet. Az ombudsman eljárásával nem szabad visszaélni az alkalmazottak és a vezetők közötti mindennapos nézeteltérések tekintetében.
Az ombudsmannal való kapcsolatba lépés e-mailben vagy telefonon lehetséges. Kapcsolat: omb@klingspor.de tel. +49 (2773) 922-800.
Az egyes Klingspor társaságok vezetésének biztosítania kell, hogy minden alkalmazott tájékoztatást kapjon az ombudsman szerepéről és aktuális elérhetőségeiről.
Állapot: 2023.12.14.